Retours & échanges

Pour vous protéger avant l'acceptation du colis, demandez au livreur de vous laisser inspecter le contenu. Si le produit reçu est incorrect, endommagé ou ne correspond pas à votre commande, refusez le colis et contactez-nous via la page Contact.

Pour des raisons d'hygiène, les perruques, extensions et volumateurs ne peuvent être retournés ou échangés après avoir été portés, lavés, coiffés, coupés ou modifiés.

Un article peut être étudié pour retour ou échange s'il est inutilisé, dans son état d'origine, avec son emballage et ses accessoires. La preuve de commande peut être demandée.

Après réception et vérification de l'article retourné, notre équipe vous informe de la solution applicable selon l'état du produit et le motif de la demande. Les frais de retour peuvent rester à la charge du client lorsque le produit reçu est conforme à la commande.